Retours et échanges
Chez CERCLE URBAIN, exploité par 1001562073 ONTARIO LIMITED (Ontario, Canada), la satisfaction client est importante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes disponibles pour vous accompagner.
1. Délai de retour
Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé et en parfait état
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées
- Une preuve d’achat est requise
3. Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@cercleurbain.com
Une fois votre demande validée, des instructions de retour vous seront communiquées afin d’assurer un traitement correct de votre demande.
4. Adresse de retour
Les retours autorisés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
1001562073 ONTARIO LIMITED
1940 Eglinton Ave E Suite 400, Scarborough, Ontario, M1L4R1, Canada
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou endommagé.
5. Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, une notification sera envoyée par e-mail concernant l’acceptation ou le refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
6. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles reçus endommagés ou défectueux.
Dans ce cas, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison.
7. Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire ou votre fournisseur de carte
- Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à : contact@cercleurbain.com
8. Contact
Pour toute question relative aux retours et échanges :
Email : contact@cercleurbain.com
Téléphone : +33757907006