Politique d’expédition
Cette politique d’expédition décrit les conditions de traitement et d’expédition des commandes passées sur CERCLE URBAIN, exploité par 1001562073 ONTARIO LIMITED (Ontario, Canada).
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les pays suivants :
- France
- Canada
Si votre pays n’est pas proposé lors de la commande, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour votre localisation.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison commencent après le traitement de la commande.
- Livraison standard : 12 à 14 jours ouvrables
- Livraison express : 5 à 10 jours ouvrables
Délai total estimé (traitement + livraison) :
- Standard : 14 à 18 jours ouvrables
- Express : 7 à 14 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou des procédures douanières.
4. Frais de livraison
- Livraison standard : gratuite
- Livraison express : 5,99 €
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse avant validation du paiement.
5. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni après expédition.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour l’activation des informations de suivi.
6. Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées entre le Canada et la France :
Des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation locale.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas contrôlés ni collectés par CERCLE URBAIN.
7. Problèmes de livraison
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :
- Vérifiez l’adresse fournie lors de la commande
- Consultez votre entourage ou votre transporteur local
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée
Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
CERCLE URBAIN
Exploité par 1001562073 ONTARIO LIMITED
Siège social (Canada) :
1001562073 ONTARIO LIMITED
1940 Eglinton Ave E Suite 400, Scarborough, Ontario, M1L4R1, Canada
Email : contact@cercleurbain.com
Téléphone : +33757907006